Regulile de protecţie a consumatorilor în domeniul serviciilor financiare

Guvernul a actualizat regulile de protecţie a consumatorilor în domeniul serviciilor financiare, ţinând cont de digitalizare şi comerţul online. Legislaţia românească se aliniază astfel standardelor Uniunii Europene.

”Noile reguli vizează contractele de servicii financiare încheiate la distanţă şi au în vedere combaterea practicilor comerciale neloiale şi creşterea transparenţei. Actul normativ adoptat de Guvern prevede ca informaţiile precontractuale să fie furnizate pe suport durabil, lizibil şi uşor de înţeles.

Nu sunt permise descrierile lungi şi complexe, imprimarea cu caractere mici şi utilizarea excesivă a hiperlink-urilor, deoarece acestea sunt metode care reduc gradul de înţelegere al consumatorilor, precizează Guvernul. De asemenea, comercianţii sunt obligaţi de a informa consumatorii cu privire la procesul decizional automatizat şi personalizarea preţurilor.

Alte prevederi vizează transparenţa privind obiectivele sociale şi de mediu ale serviciilor financiare, dar şi respectarea dreptului de retragere fără penalităţi şi fără obligaţia de a motiva decizia. Potrivit Guvernului, ordonanţa de urgenţă stabileşte condiţii echitabile de concurenţă între comercianţi, oferind securitate juridică şi claritate în relaţia cu consumatorii. Actul normativ vizează, de asemenea, evitarea procedurii de infringement.”